Privatlivspolitik
Her kan du se, hvilke oplysninger A19 gemmer om dig, hvorfor, hvem vi deler dem med, og hvor længe vi gemmer dem. Har du spørgsmål, så skriv til kundeservice@a19.dk.
Kort fortalt
De vigtigste punkter. Detaljerne står længere nede.
- Kun det nødvendige Vi beder om navn, adresse, e-mail og mobilnummer for at kunne levere din ordre. Hvad vi bruger dem til
- Vi sælger aldrig dine oplysninger Vi deler kun det, leverandøren, fragtfirmaet og betalingsudbyderen skal bruge. Hvem vi deler med
- Vi ser aldrig dine betalingsoplysninger Betalingen klares af Vipps MobilePay. Hvem vi deler med
- Nyhedsbrev kun med dit ja Du kan afmelde med ét klik i hver mail. Nyhedsbrev
- Du bestemmer over cookies Statistik og markedsføring kræver dit samtykke. Du kan ændre det når som helst. Cookies
- Du kan se og slette dine data Bed om indsigt eller sletning direkte her på siden. Dine rettigheder
Hvem er ansvarlig
Den dataansvarlige for oplysningerne er:
- Firma
- Bloch Digital ApS
- CVR-nr.
- 44740621
- Adresse
- Blæsborgvej 63, 9220 Aalborg Øst
- Telefon
- 31 33 34 63 (hverdage 9–16)
- kundeservice@a19.dk
Hvad vi bruger dine oplysninger til
Tabellen viser, hvad vi gemmer, hvorfor, hvilket lovligt grundlag vi har, og hvornår vi sletter det igen.
| Formål | Oplysninger | Grundlag | Vi sletter efter |
|---|---|---|---|
| Levere din ordre og give besked om den | Navn, adresse, e-mail, mobilnummer, ordre | Aftalen med dig | 3 år efter købet |
| Bogføring | Ordre, beløb, betalingsmåde, navn | Bogføringsloven | 5 år efter regnskabsårets udløb |
| Fortrydelse, retur og reklamation | Ordre, korrespondance, billeder du sender | Aftalen og købeloven | 3 år efter købet |
| Kundeservice | Det, du skriver til os | Vores interesse i at hjælpe dig | 2 år efter sidste kontakt |
| Konto, hvis du opretter en | E-mail, adgangskode (krypteret), ordrehistorik | Aftalen med dig | Når du sletter kontoen, eller efter 3 år uden login |
| Nyhedsbrev | E-mail, og om du åbner mails | Dit samtykke | Når du afmelder |
| Påmindelse om varer i kurven | E-mail, varer i kurven | Dit samtykke til nyhedsbrev | 30 dage |
| Anmeldelser | Navn, anmeldelse | Dit samtykke, når du skriver den | Når du beder om det |
| Statistik og annoncer | Hvilke sider du ser, og hvor du kom fra | Dit samtykke til cookies | Se cookiesiden |
Du skal give os navn, adresse og e-mail for at handle. Mobilnummeret bruger fragtfirmaet til at sende sms om levering. Alt andet er frivilligt. Vi bruger ikke dine oplysninger til automatiske afgørelser eller profilering.
Hvem vi deler dine oplysninger med
Vi deler kun det, der skal til, og kun med virksomheder, vi har en databehandleraftale med, eller som selv er ansvarlige for oplysningerne.
| Hvem | Hvorfor | Hvor |
|---|---|---|
| Vores leverandør (Costway) | Pakke og sende ordren. Får navn, adresse, mobilnummer og varer. | Tyskland (EU) |
| Fragtfirma (PostNord) | Levere pakken og sende sms om levering. | EU |
| Vipps MobilePay | Gennemføre betalingen. Vi ser aldrig dine kort- eller kontooplysninger. | EU/EØS |
| Simply.com | Drift af webshoppen og databasen. | Danmark (EU) |
| Mailchimp Transactional (Intuit) | Sende ordrebekræftelser, kvitteringer og nyhedsbreve. | USA |
| Google og Meta, hvis du siger ja til cookies | Statistik og måling af annoncer. | USA |
| Revisor og myndigheder | Bogføring, eller hvis loven kræver det. | Danmark |
Vi sælger aldrig dine oplysninger og deler dem ikke med andre til deres egen markedsføring.
Oplysninger uden for EU
Mails sendes gennem Mailchimp Transactional, og med dit samtykke bruger vi Google Analytics og Meta-pixel. Oplysningerne kan derfor blive overført til USA. Overførslen sker efter EU-USA-rammeaftalen (Data Privacy Framework), som virksomhederne er certificeret under, eller EU’s standardkontrakter.
Dine rettigheder
Du har ret til at vide, hvad vi gemmer om dig, og til at bestemme over det. Det er gratis.
Vi skal bruge bogføringsoplysninger i 5 år, så dem kan vi ikke slette før. Det fortæller vi dig, hvis det er tilfældet. Har du en konto, kan du også se, hente og slette dine data under Min konto → Kontooplysninger.
Se, ret eller slet dine data
Udfyld felterne, så svarer vi senest inden for en måned, typisk meget hurtigere. Vi sender en mail for at bekræfte, at det er dig.
Klage
Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, så kontakt os først. Du kan også klage til Datatilsynet på datatilsynet.dk, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
Ændringer
Ændrer vi politikken væsentligt, giver vi besked på forsiden og på mail til kunder med en konto. Datoen øverst viser, hvornår den sidst er opdateret.