Ofte stillede spørgsmål

Ja. Du kan handle som gæst. Du kan oprette en konto efter købet, hvis du vil.

Ja, hvis den ikke er sendt endnu. Ring eller skriv hurtigst muligt med dit ordrenummer.

Tjek dit spamfilter. Er den ikke der, så skriv til os, så sender vi den igen.

Typisk 4–7 hverdage, fordi varerne sendes fra lager i Tyskland. Den forventede dato står på produktet og i kassen.

Levering til døren koster 49 kr. Over 499 kr. er fragten gratis. Se Fragt og levering.

Nej. Tyskland er i EU, så der er hverken told eller ekstra moms.

Brug sporingslinket i din mail, eller følg din pakke med ordrenummer og e-mail.

30 dage fra den dag, du modtog varen. Det er længere end lovens 14 dage.

Opret returen på Returnering, så ser du med det samme, hvad du får tilbage. Pakker sender du selv til returadressen, og møbler henter vi med en fragtmand.

En pakke sender du selv og betaler selv fragten. Afhentning af et møbel koster 299 kr. Har varen en fejl, er det gratis.

Send en reklamation med billeder. Du har 2 års reklamationsret, og vi betaler fragten ved fejl.

Tag billeder af kassen og varen, og send en reklamation inden for et par dage.

Med MobilePay. Der er ingen gebyrer.

Først når varen er sendt. Indtil da er beløbet kun reserveret.

Nej, vi har ingen butik. Du kan ringe, hvis du vil vide mere om mål og materialer, og du har 30 dages returret.

Det står under »Levering og montering« på produktsiden. De fleste lænestole skal kun have benene skruet på.

Står der en forventet dato, kommer den. Tryk »Giv mig besked« på produktet, så skriver vi til dig.

Log ind, og vælg Kontooplysninger → Slet min konto. Du kan også bruge formularen i privatlivspolitikken. Vi sletter alt, som vi ikke skal gemme efter loven.

Ja. A19 drives af Bloch Digital ApS med CVR-nr. 44740621 og kontor i Aalborg. Du handler efter dansk lovgivning, også selvom varen sendes fra Tyskland.

Vores leverandør har et stort lager i Tyskland. Når varen sendes direkte derfra, undgår vi et ekstra lager i Danmark, og det holder priserne nede.

Os. Send en reklamation med ordrenummer og et billede af fejlen, så klarer vi resten med leverandøren.